Önce giriş ekranındaki 'Şifreni mi unuttun?' ile şifreni sıfırla. Giriş yapamıyorsan help.x.com/forms/account-access/regain-access/hacked-or-compromised adresindeki formu, hesaba bağlı e-posta adresinle doldur; kullanıcı adını ve hesaba en son eriştiğin tarihi yaz. Hesabı geri alınca tanımadığın uygulamaların erişimini kaldır, diğer oturumları kapat ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı aç.
X hesabından senin atmadığın gönderiler çıkıyorsa, şifren çalışmıyorsa ya da X'ten "hesap bilgilerin değişti" e-postası geldiyse hesabın ele geçirilmiş olabilir. Hızlı davranırsan hesabı geri alma şansın yüksek. Aşağıdaki adımları sırayla uygula.
Hesabın gerçekten ele geçirildi mi?
X'in yardım merkezine göre şu belirtilerden biri varsa hesabın tehlikede olabilir:
- Senin paylaşmadığın gönderiler ya da gönderilmiş DM'ler
- Senin yapmadığın takip etme, takipten çıkma ya da engelleme işlemleri
- X'ten "hesap bilgilerin değiştirildi" ya da "hesabın tehlikede olabilir" bildirimi
- Şifrenin artık çalışmaması
1. Adım: E-postanı kontrol et ve şifreni sıfırla
Hesabı ele geçiren kişi genellikle önce e-posta adresini değiştirir. X bu durumda eski adresine bir uyarı gönderir.
- E-posta kutunda (spam klasörü dahil) X'ten gelen "e-posta adresin değiştirildi" mesajını ara. Mesajdaki bağlantıyla bu değişikliği geri alabilirsin.
- Giriş ekranında Şifreni mi unuttun? seçeneğine tıkla.
- Kullanıcı adını, e-posta adresini ya da telefon numaranı yaz ve İleri'ye bas.
- Gelen kodu gir ve daha önce hiç kullanmadığın güçlü bir şifre belirle.
2. Adım: Giriş yapamıyorsan X'in resmi formunu doldur
Şifre sıfırlama işe yaramadıysa X destek ekibine başvurman gerekir.
- help.x.com/forms/account-access/regain-access/hacked-or-compromised adresine git.
- Formu, ele geçirilen hesaba bağlı olan e-posta adresinle doldur. X ek talimatları bu adrese gönderir.
- Kullanıcı adını ve hesaba en son erişebildiğin tarihi mutlaka yaz.
- Formu gönder ve e-posta kutunu takip et.
3. Adım: Hesabı geri alınca güvenliğini sağla
Hesaba yeniden girdiğinde aşağıdakileri hemen yap. Menü adları uygulama sürümüne göre küçük farklar gösterebilir.
- Ayarlar ve gizlilik > Güvenlik ve hesap erişimi bölümüne gir.
- Uygulamalar ve oturumlar > Bağlı uygulamalar kısmında tanımadığın her uygulamanın erişimini kaldır.
- Oturumlar bölümünden Diğer tüm oturumlardan çıkış yap'a dokun.
- Hesap bilgileri kısmında e-posta adresinin ve telefon numaranın sana ait olduğunu kontrol et.
4. Adım: İki faktörlü kimlik doğrulamayı aç
- Güvenlik ve hesap erişimi > Güvenlik > İki faktörlü kimlik doğrulama yolunu izle.
- Kimlik doğrulama uygulaması seçeneğini aç. SMS'e göre daha güvenlidir, çünkü kod telefon hattına bağlı değildir.
- Yedek kodlar'ı kaydet ve güvenli bir yerde sakla. Telefonunu kaybedersen hesaba bu kodlarla girersin.
Ayrıntılı kurulum için iki adımlı doğrulama rehberimize bakabilirsin.
X hesapları nasıl ele geçiriliyor?
X'in yardım merkezine göre hesaplar çoğunlukla şu yollarla tehlikeye giriyor:
- Kullanıcı adını ve şifreni kötü niyetli bir uygulamaya ya da siteye girmen. "Takipçi kazan", "mavi tik al" ya da "hesabın askıya alınacak, itiraz et" diyen sayfalar bu tuzağın en yaygın örnekleri.
- Zayıf ya da başka sitelerde de kullanılan bir şifre. Başka bir sitede sızan şifreler X'te de denenir.
- Bilgisayarda şifreleri toplayan virüs ya da zararlı yazılım.
- Güvenliği olmayan, ele geçirilmiş bir ağ üzerinden giriş yapmak.
Bazen beklenmedik paylaşımların nedeni hatalı çalışan bir üçüncü taraf uygulama da olabilir. Şifreni değiştirip bağlı uygulamaların erişimini kaldırdığında bu tür paylaşımlar durur. İleride şifre sıfırlama isteklerini zorlaştırmak için X'in güvenlik ayarlarında sıfırlama sırasında e-posta ya da telefon numarasının da girilmesini zorunlu tutan seçeneği açabilirsin.
Son temizlik
- Hesabın ele geçirildiği sürede atılan gönderileri ve DM'leri sil.
- Takipçilerini, hesabından gelen şüpheli mesajlara tıklamamaları için uyar.
- Bilgisayarında virüs taraması yap; şifre değişikliğinden sonra da tuhaf hareketler sürüyorsa cihazında zararlı yazılım olabilir.
- Aynı şifreyi başka sitelerde de kullandıysan oralarda da değiştir.
Sık sorulan sorular
X hesabımın e-postası ve telefonu değiştirildi, ne yapabilirim?
Önce eski e-posta adresine gelen 'e-posta adresin değiştirildi' mesajını ara; içindeki bağlantıyla değişikliği geri alabilirsin. Bu mümkün değilse X'in 'hesabım ele geçirildi' formunu hesaba bağlı olan e-posta adresinle doldur ve son erişim tarihini yaz.
X destek ekibi ne kadar sürede dönüş yapar?
X resmi bir süre açıklamıyor. Yanıt birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebiliyor. Bu sürede aynı konu için yeni talepler açmak yerine e-posta kutunu (spam dahil) düzenli kontrol et.
X'i telefonla arayarak hesabımı geri alabilir miyim?
Hayır. X'in hesap kurtarma için telefon hattı yok; işlemler yalnızca help.x.com üzerindeki formlarla yürür. Kendini X destek ekibi olarak tanıtıp para ya da şifre isteyen kişiler dolandırıcıdır.
Şifremi değiştirdim ama hesabımdan hâlâ gönderi atılıyor. Neden?
Hesaba bağlı bir üçüncü taraf uygulama ya da kapatılmamış bir oturum olabilir. Ayarlar'da Bağlı uygulamalar ve Oturumlar bölümlerini temizle, ardından bilgisayarında virüs taraması yap.
