Apple Hesabı parolanı unuttuysan en kolay yol, hesabının açık olduğu iPhone'da Ayarlar > [adın] > Giriş Yapma ve Güvenlik > Parolayı Değiştir yolunu izlemek. iPhone kilit parolanı girmen yeterlidir. Güvenilir cihazın yoksa iforgot.apple.com adresinden ya da başka birinin iPhone'undaki Apple Destek uygulamasından sıfırlama başlatırsın; bu da olmazsa hesap kurtarma birkaç gün sürebilir.
Apple Kimliği artık Apple Hesabı olarak adlandırılıyor; e-posta adresin ya da telefon numaran ve parolan aynı kalıyor. Parolayı unuttuğunda Apple, kimliğini önce elindeki cihazlarla doğrulamaya çalışır. Bu yüzden hangi yolu seçeceğin, elinde hesabının açık olduğu bir Apple cihazı olup olmamasına bağlı.
Apple Kimliği şifremi unuttum, en hızlı yol hangisi?
Hesabının açık olduğu bir iPhone, iPad, Mac ya da Apple Watch varsa hesap kurtarmaya gerek kalmadan parolayı oradan değiştirebilirsin. Apple bu cihazlara güvenilir aygıt diyor. Aynı Apple Hesabı'yla iki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanarak giriş yaptığın her cihaz güvenilir aygıttır.
iPhone'da Apple Hesabı parolası nasıl değiştirilir?
- Ayarlar uygulamasını aç ve en üstteki adına dokun.
- Giriş Yapma ve Güvenlik'e dokun.
- Parolayı Değiştir'e dokun. iPhone kilit parolanı girmen istenir; eski Apple Hesabı parolasını bilmen gerekmez.
- Ekrandaki yönergeleri izleyerek yeni parolanı belirle.
- Başka cihazlarda da oturum açıksa ya hepsinden çıkış yapmayı ya da oturumları açık tutmayı seçersin.
Mac'te Apple Hesabı parolası nasıl değiştirilir?
- Ekranın sol üstündeki Apple menüsü > Sistem Ayarları'nı seç.
- Adına, ardından Giriş Yapma ve Güvenlik'e tıkla.
- Parolayı Değiştir'e tıkla, Mac'in kilidini açarken kullandığın parolayı gir ve yeni Apple Hesabı parolanı belirle.
Güvenilir cihazım yok, ne yapmalıyım?
Hesabının açık olduğu bir cihaz yoksa da parolayı sıfırlayabilirsin, ama Apple kimliğini başka bilgilerle doğrular. Bu bilgilere kurtarma faktörleri deniyor. Başlamadan önce hangilerine erişebildiğini kontrol et:
- Güvenilir telefon numaran: İki faktörlü kimlik doğrulama kodlarının geldiği numara.
- Kurtarma kişinden gelen 6 haneli kod: Daha önce bir kurtarma kişisi eklediysen ona ulaş.
- Apple Hesabı e-posta adresin: Bu adrese erişebildiğinden emin ol.
- Hesaba kayıtlı kredi kartının güvenlik kodu (CVV): Apple bunu isteyebilir.
- Kurtarma anahtarı ya da güvenlik anahtarı: Yalnızca daha önce kurduysan.
Sonra sıfırlamayı şu yollardan biriyle başlat:
- Yeni bir cihaz kuruyorsan ya da Ayarlar'da ve App Store'da giriş yapmaya çalışıyorsan Parolayı mı Unuttunuz? seçeneğine dokun ve ekrandaki adımları izle.
- Tarayıcıdan: iforgot.apple.com adresine git, Apple Hesabı e-posta adresini ya da telefon numaranı yaz ve yönergeleri izle. Mümkün olduğunda site seni güvenilir bir aygıta yönlendirir.
- Başkasının iPhone'undan: Bir arkadaşının ya da aile üyenin iPhone'unda Apple Destek uygulamasını aç. Destek Araçları > Parolayı Sıfırla > Başka Birine Yardım Et yolunu izle. Girdiğin bilgiler o cihazda saklanmaz. Aynı işlemi Apple Store'daki bir cihazda da yapabilirsin.
Hesap kurtarma ne kadar sürer?
Kurtarma faktörlerini de sağlayamıyorsan Apple'ın hesap kurtarma süreci başlar. Güvenliğin için bu işlem birkaç gün ya da daha uzun sürebilir.
- Başlattıktan sonraki 72 saat içinde hesabına ne zaman yeniden erişebileceğini gösteren bir onay e-postası gelir.
- Bekleme süresi sabittir. Apple Destek'i aramak ya da yeni bir talep göndermek süreyi kısaltmaz, hatta uzatabilir.
- Kurtarmayı web'de başlattıysan bekleme boyunca diğer Apple cihazlarını kapalı tut. Hesabın açık olduğu bir cihazı kullanırsan talep iptal olur.
- Süre dolunca Apple, sonraki adımları e-posta ve kısa mesajla ya da otomatik aramayla bildirir. Durumunu iforgot.apple.com üzerinden, talebi başlattığın bilgilerin aynısını girerek kontrol edebilirsin.
Bir daha yaşamamak için ne yapmalısın?
- Kurtarma kişisi ekle: Ayarlar > [adın] > Giriş Yapma ve Güvenlik > Kurtarma Kişileri > Hesap Kurtarma Kişisi Ekle yolunu izle. En fazla beş kişi ekleyebilirsin. Kurtarma kişisi hesabına giremez, yalnızca sana kod verebilir.
- Güvenilir telefon numaranı güncel tut: Numaranı değiştirdiysen eski numarayı silmeden önce yenisini ekle.
- İki faktörlü doğrulamayı açık tut: Ayrıntılar için iki adımlı doğrulama rehberimize bakabilirsin.
Sık sorulan sorular
Apple Kimliği şifremi telefon numaramla sıfırlayabilir miyim?
Evet. Güvenilir telefon numarana gönderilen doğrulama kodu en sık kullanılan kurtarma faktörüdür. iforgot.apple.com'da ya da Parolayı mı Unuttunuz? ekranında numarana kod gönderilmesini seçebilirsin.
Apple Hesabı parolasını değiştirmek için eski parolayı bilmem gerekir mi?
Hesabının açık olduğu bir iPhone, iPad ya da Mac kullanıyorsan hayır. iPhone'da kilit parolanı, Mac'te de Mac'in giriş parolasını girmen yeterlidir.
Hesap kurtarma süresini Apple Destek kısaltabilir mi?
Hayır. Apple'a göre bekleme süresi sabittir ve Apple Destek bu süreyi kısaltamaz. Yeni bir talep göndermek de süreyi uzatabilir.
Telefon numaram değişti ve güvenilir cihazım yok, hesabımı kurtarabilir miyim?
Evet, ama süreç daha uzun sürer. iforgot.apple.com'dan hesap kurtarma başlatırsın; Apple onay e-postasında hesabına ne zaman erişebileceğini bildirir.
Kurtarma anahtarımı kaybettim, ne olur?
Hesabın açık olduğu bir cihazın varsa oradan yeni bir kurtarma anahtarı oluşturabilirsin. Hiçbir cihazda oturumun yoksa ve anahtarı da sağlayamıyorsan Apple'a göre hesap kalıcı olarak kilitlenebilir.
