Numara taşımak için eski operatörüne değil, geçmek istediğin yeni operatöre başvurursun: mağazadan, web sitesinden ya da uygulamasından, hattın sahibi olarak kimliğinle. Operatörler numara taşımadan ayrıca ücret almadığını belirtiyor, ancak taahhüdün sürüyorsa eski operatörün cayma bedeli yansıtabilir. İşlem operatörlerin açıklamasına göre genellikle birkaç gün, en fazla yaklaşık 6 gün sürer.
Numara taşıma, telefon numaranı değiştirmeden operatörünü değiştirmen demek. Rehberindeki herkes sana aynı numaradan ulaşmaya devam eder. Süreç yeni operatör üzerinden yürür; eski operatöre gidip hat iptali yaptırman gerekmez. Aşağıda adımları, dikkat etmen gereken ücretleri ve süreyi operatörlerin kendi açıklamalarına göre anlattık.
Numara taşımadan önce neyi kontrol etmeliyim?
Başvurudan önce şu üç konuyu netleştir:
- Hat senin adına mı? Başvuruyu yalnızca hattın yasal sahibi yapabilir. Başvurudaki kimlik bilgileri hattın kayıtlı olduğu bilgilerle uyuşmazsa işlem ilerlemez. Hattın kimin adına kayıtlı olduğunu e-Devlet'teki Mobil Hat Sorgulama hizmetinden görebilirsin.
- Taahhüdün sürüyor mu? Faturalı hatlarda taahhüt süresi dolmadan taşırsan eski operatör cayma bedeli yansıtabilir. Tutar sözleşmene göre değişir; kesin rakamı ve taahhüt bitiş tarihini mevcut operatörünün müşteri hizmetlerinden öğren.
- Borcun var mı? Operatörler başvuru öncesinde eski hesapta ödenmemiş borç olmamasını öneriyor. Borç ve alacak durumunu e-Devlet'teki Mobil/Sabit/İnternet/Kablo Tv/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama hizmetinden kontrol edebilirsin.
Numara taşıma başvurusu nasıl yapılır?
- Geçmek istediğin operatörün tarifelerini karşılaştır. e-Devlet'teki Tarife Karşılaştırma hizmeti tüm operatörlerin bireysel tarifelerini bir arada gösterir.
- Yeni operatöre başvur. Seçeneklerin genellikle şunlar: kimliğinle mağazaya gitmek ya da operatörün web sitesi veya uygulaması üzerinden numara taşıma başvurusu yapmak. Online başvurularda SIM kart çoğunlukla kuryeyle adresine gelir ve teslimatta hat sahibinin kendisi bulunmalıdır.
- Kimliğini doğrula. Mağazada geçerli bir kimlik belgesi göstermen gerekir; Turkcell kimlik kartı (nüfus cüzdanı), sürücü belgesi ve pasaportu kabul edilen belgeler arasında sayıyor. Online başvurularda bazı operatörler kimlik doğrulamasını e-Devlet üzerinden ister; bu durumda e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri hizmetinden başvurunu onaylaman gerekir.
- Eski operatörün taşıma talebini onaylar ve taşıma zamanı belirlenir. Bu süre boyunca eski hattın çalışmaya devam eder.
- Taşıma tamamlanınca eski SIM kart çalışmaz hale gelir. Yeni operatörün SIM kartını ya da eSIM'ini tak ve kullanmaya başla.
Numara taşıma kaç gün sürer?
Kesin süre operatöre ve onay sürecine göre değişir. Turkcell numara taşımanın başvuru ve aktivasyon sonrasında genellikle 2 ile 6 gün arasında tamamlandığını, Türk Telekom en fazla 6 gün sürdüğünü, Vodafone ise çoğunlukla 2-3 gün içinde bittiğini belirtiyor. Taahhüdünün son günlerindeysen olası gecikmelere karşı başvuruyu birkaç gün önceden yapman, gereksiz cayma bedeliyle karşılaşmamanı sağlar.
Numara taşıma ücretli mi?
Operatörler numara taşıma işleminin kendisi için genellikle ücret almadığını açıklıyor. Ödeyebileceğin tutarlar şunlardan doğar:
- Cayma bedeli: Taahhüt süresi dolmadan taşıdığın faturalı hatlar için eski operatörün son faturasına yansır.
- Son fatura: Eski operatörün son faturası taşıma tarihine kadarki kullanımını içerir ve ayrıca ödenmesi gerekir.
- Cihaz taksitleri: Hatla birlikte aldığın telefonun kalan taksitleri hat taşınsa da devam eder.
- Kalan kullanım hakları: Eski hattaki kalan dakika ve internet hakları yeni operatöre aktarılmaz.
Numaram taşındı mı, e-Devlet'ten nasıl takip ederim?
e-Devlet'teki Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu > Numara Taşıma Sorgulama hizmeti, bir numaranın başka bir operatöre taşınıp taşınmadığını gösterir.
- turkiye.gov.tr adresinde Numara Taşıma Sorgulama hizmetini aç.
- Taşıdığın numarayı yaz ve sorgula.
- Sonuçta numaranın hangi operatöre kayıtlı olduğunu görürsün.
Başvurunun aşamalarını ise yeni operatörün web sitesindeki başvuru sorgulama sayfasından ya da müşteri hizmetlerinden takip edebilirsin.
Taşıma sonrası yapılacaklar
- Yeni SIM kartı takınca WhatsApp ve banka uygulamaları aynı numarayı kullandığı için genellikle ek işlem gerekmez. Telefonun da değişiyorsa WhatsApp yedeğini önceden al: WhatsApp nasıl yedeklenir.
- eSIM kullanacaksan kurulum adımları için eSIM nasıl kurulur rehberine bak.
- Eski operatörün son faturasını takip et; son ödeme tarihinde ödemeyi unutma.
Sık sorulan sorular
Numara taşıma başvurusunu başkası benim yerime yapabilir mi?
Hayır. Başvuru hattın yasal sahibi adına ve onun kimliğiyle yapılır. Turkcell, vekil atanmışsa noter tasdikli vekâletname ve vekilin kimliğinin istendiğini belirtiyor; diğer operatörlerin koşullarını kendilerinden öğren.
Faturasız hattımı taşıyabilir miyim?
Evet. Faturasız hatlarda taahhüt olmadığı için cayma bedeli de olmaz. Yeni operatörde faturalı ya da faturasız bir tarife seçebilirsin. Eski hattaki kalan TL ve paket hakları aktarılmaz, bu yüzden taşımadan önce kullanmaya çalış.
Taahhüdümün son ayında taşırsam cayma bedeli öder miyim?
Bu, sözleşmene göre değişir. Bazı operatörler son fatura döneminde yapılan taşımalarda cayma bedeli almadığını belirtiyor. Kesin bilgiyi taahhüt bitiş tarihinle birlikte mevcut operatörünün müşteri hizmetlerinden öğren.
Numara taşıma başvurumu iptal edebilir miyim?
Taşıma zamanı eski operatöre bildirilmeden önce iptal başvurusu yapılabiliyor. Bunun için başvurduğun yeni operatörün mağazasına ya da müşteri hizmetlerine ulaş.
Taşıma sırasında telefonum çalışmaz mı?
Taşıma tamamlanana kadar eski hattın çalışmaya devam eder. Geçiş anında kısa bir kesinti olabilir; yeni SIM kartı taktığında hattın yeni operatörde açılır.
