Google ve Yapay Zeka Sektörü Marka Karmaşasıyla Mücadele Ediyor
Google, Gemini uygulamasında sunduğu yeni sesli özelliklerle kullanıcıların görevlerini kolaylaştırmayı hedeflediğini belirtse de, uyguladığı marka stratejisi bu hedefin önüne geçiyor. Şirket; sohbet, Spark ve Daily Brief gibi her bir işlevi ayrı bir marka, simge ve navigasyon öğesiyle sunarak kullanıcı deneyimini gereksiz yere bölüyor. Bu yaklaşım, tek bir akıcı arayüz yerine kullanıcıyı sürekli olarak hangi özelliğin hangi görev için uygun olduğunu düşünmeye zorluyor.
Özellikle Daily Brief gibi özellikler, kullanıcı ihtiyaçlarından ziyade mühendislik odaklı bir bakış açısını yansıtıyor. Gmail ve Takvim verilerini kullanarak kişiselleştirilmiş güncellemeler sunmayı amaçlayan bu araç, acil işler ile önemsiz bildirimleri ayırt edemiyor. Kullanıcıların geçmiş aramalarını veya chatbot üzerinde yarım bıraktıkları araştırmaları tekrar karşılarına çıkarması, faydadan çok rahatsızlık verici bir deneyime dönüşüyor.
Sektör genelinde benzer bir sorun yaşanıyor; Anthropic’in Claude uygulaması veya ChatGPT, kullanıcıları Chat ve Work gibi farklı modlar arasında geçiş yapmaya zorluyor. Bu durum, tüketicilerin bir yapay zeka modelini kullanmak için şirketin iç mimarisini ve etkileşim yüzeylerini öğrenmek zorunda kalmasına neden oluyor. Mühendislik odaklı bu tasarım anlayışı, yapay zeka ile etkileşimi doğal bir süreçten çıkarıp teknik bir öğrenme sürecine dönüştürüyor.
Apple’ın Siri üzerindeki yaklaşımı ise tam tersi bir strateji izliyor. Şirket, kullanıcıların mevcut davranışlarını değiştirmesini gerektirmeden; Spotlight Arama, Fotoğraflar ve Kamera gibi halihazırda kullanılan uygulamaları daha akıllı hale getiriyor. Benzer şekilde, mesajlaşma tabanlı yapay zeka servislerinin yükselişi de kullanıcıların karmaşık arayüzler yerine, bir arkadaşına mesaj atar gibi basit bir etkileşim yöntemi aradığını kanıtlıyor.
