OpenAI, Kurumsal Verilerle Entegre Çalışan Yapay Zeka Platformu Presence'ı Duyurdu
OpenAI, kurumsal şirketlerin müşteri desteği ve iç hizmet taleplerini yönetmek üzere tasarlanan yeni platformu Presence'ı duyurdu. Tek başına bir modelden ziyade bir dağıtım altyapısı olarak konumlandırılan bu sistem, şirketlerin yapay zeka ajanlarını gerçek dünya senaryolarında güvenli bir şekilde çalıştırmasına olanak tanıyor.
Platform, şirketlerin kendi sistemlerini yapay zeka ajanlarına bağlamasını, davranış kurallarını tanımlamasını ve performans takibi yapmasını sağlayan bir dizi bileşen sunuyor. Presence, kurumların belirlediği politika ve standart işletim prosedürlerini uygularken, yerleşik güvenlik duvarları ile etkileşimlerin şirket sınırlarının dışına çıkmasını engelliyor. Dağıtım öncesinde sistem, yaygın talepler ve yüksek riskli senaryolar üzerinden simülasyon testlerine tabi tutuluyor.
Sistem, yayına alındıktan sonra da öğrenmeye devam ediyor. Codex tarafından desteklenen bir iyileştirme süreci, üretim ortamındaki etkileşimleri inceleyerek ajanın davranışları için geliştirmeler öneriyor. Bu öneriler, personel tarafından test edilip onaylandıktan sonra devreye alınıyor; böylece şirket politikaları veya müşteri davranışları değiştikçe ajanın sıfırdan programlanmasına gerek kalmıyor.
OpenAI, kendi İngilizce telefon destek hattında halihazırda bu platformu kullandığını ve gelen çağrıların yüzde 75'inin insan müdahalesi olmadan çözüldüğünü belirtiyor. Şu an için sınırlı bir genel erişim programı ile kurumsal müşterilere sunulan platform, doğrudan OpenAI hesap ekipleri üzerinden yönetiliyor.
