Klaviyo, Yapay Zeka Girişimi Agency'yi Satın Aldı
Halka açık e-ticaret pazarlama otomasyon platformu Klaviyo, üç yıllık yapay zeka destekli müşteri başarısı girişimi Agency'yi satın almak üzere anlaşmaya vardı. Satın alma bedeli açıklanmasa da, 2023 yılında kurulan girişimin Sequoia, Menlo Ventures ve Felicis gibi yatırımcılardan toplam 32 milyon dolar fon topladığı biliniyor.
Bu anlaşma, Klaviyo CEO'su Andrew Bialecki ve Agency kurucusu Elias Torres için bir dönüm noktası niteliğinde. İkili, 2010 yılında Performable şirketinde birlikte çalışmıştı; o dönemde Torres, Bialecki'nin mentorluğunu üstlenmişti. Performable'ın 2011'de HubSpot tarafından satın alınmasının ardından Bialecki, Klaviyo'yu kurmuş ve 2015'teki ilk dış yatırım turunda Torres'i yatırımcı olarak dahil etmişti.
Satın alma kapsamında Agency'nin 25 kişilik ekibi, Klaviyo bünyesine katılarak şirketin yapay zeka ajanları olan Composer ve Customer Agent üzerinde çalışacak. Composer pazarlama kampanyaları oluştururken, Customer Agent sipariş takibi ve iade süreçleri gibi satış sonrası destek işlemlerini yönetiyor. Bialecki, platformun sahip olduğu yıllara dayanan müşteri verilerinin, bu ajanları Decagon ve Sierra gibi rakipler karşısında avantajlı kıldığına inanıyor.
